Justo cuando la retirada se detiene

La verificación de cuenta en Legion Casino

La normativa exige comprobar quién juega: el equipo revisa tus documentos en un máximo de 12 horas.

Licencia oficial españolaAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-72444 desde 2017

Antes de la primera retirada

Consulta el control de un vistazo

Así trabaja Legion Casino: cada dato del control, sin letra pequeña.

Quién revisa

Legion Casino S.L.

Licencia

DGOJ-72444, de la DGOJ

Plazo máximo

12 horas

Cuándo es obligatorio

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la retirada pendiente

¿Cómo se pasa la verificación al primer intento?

Útil en cuanto el casino te pide los documentos, antes de la primera retirada.

Del aviso a la subida

Entra en el área de verificación de tu cuenta y revisa qué casilla sigue pendiente. Allí se indica qué documento falta y en qué formato conviene enviarlo.

Foto nítida del documento

Sube el anverso y el reverso del documento nacional de identidad o pasaporte, según lo aceptado. Comprueba que los cuatro bordes se vean y que ningún reflejo tape la foto.

Prueba del método de pago

Aporta el justificante bancario o extracto de tarjeta que corresponda al método usado. Deben leerse el titular y los movimientos, sin recortes ni zonas ocultas.

Espera la respuesta del equipo

Envía el comprobante de domicilio reciente y espera la revisión, que se cierra en 12 horas como máximo. Si algo no encaja, el equipo te escribe al correo registrado.

Lista de papeles

Reúne los papeles que confirman quién eres

Aquí ves qué confirma cada papel y qué debe aparecer en la copia.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto, número y fecha de caducidad legibles

Justificante bancario o extracto de tarjeta

Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya

Qué debe verseTitular, entidad y movimientos visibles

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTu nombre, la dirección y la fecha

Del rechazo al documento aceptado

¿Sale borroso mi documento? Una foto movida o recortada no deja leer la letra pequeña ni los bordes, así que no se puede confirmar la autenticidad. Apoya el móvil y evita el flash Encuadra las cuatro esquinas

Ahorra un segundo envío. Una captura de pantalla pierde resolución y no muestra el soporte físico, y el equipo necesita ver el documento tal como es. Haz la foto al documento real Nada de capturas ni recortes

Comprueba el titular antes de enviar. El nombre, los apellidos o la fecha deben coincidir con los del registro; una diferencia obliga a revisar la cuenta. Revisa el titular en tu perfil Escribe el nombre completo, sin iniciales

Sabrás qué papeles enseñar

Legion Casino opera con la licencia DGOJ-72444 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a comprobar el origen del dinero de forma periódica. No es una sospecha sobre ti: es un trámite rutinario que se aplica a muchos jugadores por igual.

Según tu caso, el equipo puede pedirte uno o varios de estos papeles.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios con movimientos
Declaración de la renta presentada
Documentos de venta de un inmueble
Justificantes de herencia o donación

Cuando llega la petición

Evita parar tu retirada

Te ayuda cuando la plataforma pide el control y quieres saber si te toca ahora o más adelante.

Ten a mano tu DNI

Al registrarte se comprueba que tienes 18 años o más, un requisito que la licencia exige antes de jugar; suele bastar el documento de identidad.

¿Cuándo llega mi dinero?

Cuando pides la primera retirada, la cuenta ya debe estar verificada; te pedirán el documento de identidad y, a veces, una foto tuya con él.

Ten listo el justificante

Si subes el límite de depósito, el equipo revisa tu situación para asegurarse de que el gasto sigue siendo sostenible; puede pedirte el justificante de ingresos.

Importe fuera de lo normal

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa una revisión extra; te pedirán el origen de los fondos y el extracto donde aparece.

Todo más claro

Lo que necesitas saber antes de enviar nada

Cuando la retirada queda retenida o acabas de registrarte y quieres adelantarte al trámite.

¿Por qué el casino me pregunta de dónde sale mi dinero?+

Es un requisito rutinario de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. El importe de tus depósitos y el uso que haces de la cuenta determinan cuándo se pide. Sirve para que el dinero que retiras tenga un recorrido comprobable.

¿Puedo subir los documentos con el móvil?+

Sí. Una foto bien enfocada hecha con el teléfono vale igual que un escaneo. Coloca el documento sobre una superficie plana, con luz suficiente y sin sombras, y comprueba que se leen el número y las fechas antes de enviarla.

¿Para qué momento del juego me la van a pedir?+

Como muy tarde, antes de tu primera retirada; sin la comprobación hecha, el pago no se tramita. La licencia permite además pedirla antes, al registrarte o en el primer depósito, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio.

¿Voy a tener que repetir el envío dentro de un tiempo?+

Puede ocurrir si el documento caduca, si cambias de titularidad en el banco o si la imagen enviada no permite leer los datos. En ese caso el equipo de [email protected] te indica qué pieza concreta hay que sustituir.

¿Qué pasa con mi DNI y mi extracto cuando los mando?+

Viajan cifrados con 256-bit TLS y solo los consulta el equipo que resuelve la comprobación. El tratamiento se limita a cumplir con la normativa de juego y de prevención del blanqueo. Los detalles sobre tus derechos están en la política de privacidad del sitio.

¿Cuánto se tarda en revisar la documentación?+

El plazo habitual de revisión es de 12 horas desde que el expediente queda completo. Si falta una cara del DNI o el justificante bancario, el contador se detiene hasta que llega lo que falta. Puedes consultar el avance en el área de cuenta.